国际商报记者 刘旭颖
记者从2026年全国邮政工作会议获悉，2025年，邮政快递业高质量发展取得新进展新成效，行业运行保持稳中向好态势，主要指标实现稳定增长，对消费流通的促进作用进一步增强。让我们透过下面一组微镜头，回顾这不平凡的一年。
服务大局，支撑有力
镜头一：2025年12月26日，浙江嘉兴。一架圆通航空B757全货机满载货物，从南湖机场腾空而起，飞往郑州。这标志着长三角首个专业性航空货运枢纽正式投入运营。
2025年，交通强国邮政篇建设扎实推进。行业深度融入国家综合立体交通网与物流枢纽布局，国家邮政快递枢纽建设统筹推进。顺丰鄂州花湖机场货邮吞吐量跃居全国前五，圆通嘉兴全球航空物流枢纽加速建设，京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区等枢纽集群基本成形。
镜头二：新疆库尔勒，贡拉提村石榴籽快递驿站。货架上快件满满，负责人正一边上架一边电话通知村民取件。2025年，新疆日均邮件快件投递量较2020年增长近5倍。这背后，是邮政快递业服务全国统一大市场的生动实践。
通过实施专项建设措施、开展降本提质增效行动，行业着力提升中西部网络能力，巩固新疆、西藏等地电商“包邮”成果，助力区域协调与城乡均衡发展，服务工业品下乡、农产品进城的能力显著增强。
提质增效，动能焕新
镜头三：2025年12月1日，广东深圳。一位市民从快递员手中接过网购的智能学习机——这是当年我国第1800亿件快件。它经由全自动分拣出库，由京东无人车配送至小区。
第1800亿件的背后，是新质生产力的加速培育。行业推动无人机、无人车、无人仓试点应用，拓展低空物流场景，应用无人机已超450架，年运输量近400万件。引导企业更新设备约8万台（次），干线车辆北斗导航安装率超95%。
镜头四：江苏南京溧水。“交邮快供+”服务站内，各快递公司的包裹每天上午在此分拣打包，登上公交车，驶向各个村落。这一模式整合多方资源，有效破解了农村物流“最后一公里”双向畅通难题。
2025年，寄递网络持续完善。“快递进村”深化，村级服务站比例不断提高，农村服务覆盖率持续提升。推动客货邮融合，累计开通交邮联运邮路1.3万条，建设合作站点14.5万处。国际寄递体系建设同步推进，累计建成海外仓374个。
镜头五：浙江武义。市民在快递站点拆件后，将空纸箱投入“回收小绿箱”，经消毒后可循环使用。该模式已覆盖当地95%的邮政快递网点。
2025年，行业绿色转型步伐加快。推广原装直发、智能装箱与绿色包装认证，包装减量化、循环化成效显著。稳步推进减碳降碳，建设绿色园区、分拣中心与网点，在25个城市开展车辆全面电动化试点，行业新能源车保有量达7.5万辆。
嵌入产业，协同共进
镜头六：河北清河，中国汽车零部件制造基地。2025年，该地汽车零部件快递处理量突破1亿件，时间较前年提前3个月。邮政快递业已成为推动当地经济增长与产业转型的重要新兴力量。
行业服务能力持续深化。巩固服务网络零售基本盘，适应直播电商等新业态，支撑实物商品网上零售额超14万亿元。引导企业提供寄递、仓储、供应链等综合服务，深度嵌入制造业全流程，有效服务医疗、新能源汽车等先进制造业。创新跨境寄递“托管”模式，支撑跨境电商平台快速发展。
镜头七：新疆阿勒泰。顺丰精准切入冰雪产业链，以专业雪具寄递为起点，拓展出“物流+冰雪旅游”新生态，为冰雪经济注入活力。
“快递+”链接的领域不断拓展。2025年，行业提升大件重货寄递水平，助力电商向家居家装等领域渗透；强化全程冷链服务，优化冷链仓储与运力配置，成功打造一批服务现代农业项目。通过深度融入产业链供应链，行业助推形成“研发在中心、制造在周边、市场在全球”的跨区域协同布局。
心系民生，服务升温
镜头八：西藏阿里，“双11”期间。农牧民们既享受快递进村的便捷，也借此东风，让牛羊肉、糌粑等特色产品走出高原，实现增收。
2025年，邮政普遍服务稳定供给，快递服务质量有效提升。建制村每周五次及以上投递频次比例达88.67%，边境村通邮质效更稳。探索在中西部及边远地区共享邮政网络，在西藏试办末端包裹投递业务，邮政网络代投建制村快件超70亿件。用户申诉解决率稳定在90%以上，快递时限与公众满意度实现双提升。
镜头九：湖北武汉。京东物流“小哥之家”投入使用，为一线快递员提供住宿。企业计划通过自建、整租等形式，构建规模化、标准化的用工保障体系。
全年，快递员权益保障走深走实。管理部门研究制定规范用工举措，加强关心关爱，深化“快递从业青年服务月”活动，提供体检、法律咨询、心理疏导等服务。新增“暖蜂驿站”等服务阵地1.6万个。优化行业英才计划，举办第五届全国邮政行业职业技能竞赛，完成一线人员职业技能培训50.3万人次。
安全运行，筑牢防线
镜头十：北京。邮政快递业加强个人信息保护，推动隐私运单“应用尽用”。通过隐藏敏感信息、结合虚拟号码等技术，最大程度防止信息在寄递环节被非法获取。
2025年，行业安全基础不断夯实。健全安全体系，提升监管与应急能力。开展寄递企业总部安全管理评估，推动2项技术规范上升为强制性国标，持续落实寄递安全“三项制度”。深入实施治本攻坚三年行动，强化实名收寄与协议用户管理，严厉打击利用寄递渠道的违法犯罪。隐私运单应用率稳定在99%以上。
镜头十一：河北唐山。“郭旭代表为民工作室”成为快递小哥融入社区、参与治理的重要平台。它吸纳行业代表、技术能手，成为连接政府、行业与群众的桥梁，在党建、关爱、建言等方面发挥重要作用。
2025年，行业党建工作扎实推进。推动党的组织与工作“两个覆盖”，在省级以下管理机构增设党建职责，推动行业党委向下延伸，积极创建党建工作品牌。
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